플라이강원 항공권 취소 대응, 카카오페이 환불 지연, 소비자 고발 방법(피해구제)

안녕하세요 다비맘 유꽃입니다.

 

플라이강원이 회생절차에 들어가면서 저 또한 피해자가 되었네요;

 

8월 제주도 항공권을 미리 예약해놨었는데;; 답답합니다.

 

1. 항공권 취소 방법

1.1 플라이강원 어플 접속

1.2 항공권 취소(취소 수수료 뒤로 넘기면 나오는데, 저는 수수료 없어서 바로 취소함)

 

2. 항공권 취소 후 문제점

제가 현대카드로 항공권 552,000원은 카카오페이로 결제를 하였고

12,000원 보험은 앱카드로 결제함

->환급은 12,000원만 들어옴

카카오페이로 결제한 내역은 승인처리가 되지 않았음

(현대카드, 카카오페이 고객센터 다 전화해봄)

 

뭐 이런 경우가 있는지..검색해보니 저 같은 사람이 많더라구요;;

 

3. 대응 방법

 

전화를 해도 받지 않음

이 안내문을 봤다면 2시간 동안 전화기를 붙잡고 있지 않았을텐데..

어이가 없네요;;

 

3.1 이메일로 카카오페이 승인취소 처리 요청

3.2 한국소비자원 신고

한국소비자원 (kca.go.kr)

한국소비자원

★ 주의사항

• 온라인 피해구제는 1372 상담을 진행한 사건중 피해구제 절차 안내를 받은 사건에 한하여 신청하실 수 있습니다.

전화로 일단 상담을 한 후 진행하셔야 합니다!!!!!!!!

 

 

피해구제 클릭 > 온라인피해구제신청 > 본인인증(카카오톡 인증) > 피해구제신청

양식에 맞게 작성하면 됨(예시 다 써있음)

다 작성하면 아래처럼 이력을 확인할 수 있음

 

 

3.3 카드 결제 대행사에 문의

[Eximbay 제공]www.flygangwon.com 결제 승인 내역

이란 제목으로 메일을 받은 적 있을겁니다.

지푸라기라도 잡는 심정으로...Eximbay에 문의해봤어요

혹시 취소처리 접수 됬는데 누락된 건 아닐까하구요 ㅠㅠ

 

접수하니까 1차 답변은 빠르게 왔는데;제가 원한 답은 아니지만..무튼 빨리 처리됬음 좋겠어요

 

 

저와 같은 처지에 계신 분들이 많은거 같은데..

빠른 환불처리...받을 수 있기를 소망해봅니다.